Решение для службы доставки воды

Как контролировать и совершенствовать качество обслуживания клиентов?

Общее описание

Автоматизация рутинных процессов

Автоматический обзвон клиентов с информированием о статусе заказа голосовым роботом

Интеграция с мобильными телефонами

Удобная и быстрая переадресация звонков на номера курьеров

Управление и контроль звонков

Интеграция телефонии и CRM-системы позволит быстро звонить и принимать звонки клиентов, отслеживая статус заказа

Решение

Команда Связьтранзит совместно со специалистами организации проанализировали существующие бизнес-процессы и подобрали решение – голосовой ассистент OnLo Диалог.

Результат

Теперь обработка до 150 звонков одновременно происходит следующим образом:

01.

Голосовой ассистент знакомится с абонентом и фиксирует необходимые данные для доставки

02.

Передает данные ответственным сотрудникам компании через отчеты в личном кабинете

03.

Сам совершает звонки с предложением оформить заказ и собирает информацию

04.

Отправляет смс в случае, если не удалось дозвониться до абонента