Интеграция с CRM

Объединение звонков и данных о клиенте в единую систему

Преумножьте возможности своего бизнеса

Интеграция CRM-системы и Виртуальной АТС – это шаг к эффективному взаимодействию с каждым клиентом с первого звонка. CRM не допускает хаоса в сведениях о клиентах или этапах работы с ними, а телефония помогает навести порядок в коммуникациях. Интеграция с CRM делает процесс продаж и обслуживания более упорядоченным и прозрачным для всех.

Получить консультацию

Инструкция пользователя OnLo Phone

Функциональные характеристики OnLo Phone

Возможности интеграции с CRM

Карточка клиента при входящем звонке

Во время звонка на компьютере будет появляться окно CRM, в котором будет вся информация о клиенте.

Автоматическое создание записей в карточке клиента

Каждый звонок фиксируется в СRM: либо в существующей карточке клиента, либо в новой при первом обращении.

Интеллектуальное распределение вызова

На основании данных CRM звонок клиента будет направлен на нужного человека.

Звонки в один клик

Это упростит Вам поиск и набор номера. Сотрудник может совершить звонок из любого раздела CRM: из карточки клиента или сделки.

Запись звонков в CRM

Ваш сотрудник всегда сможет прослушать разговор и вспомнить его в деталях. А для руководителя это возможность контролировать процессы.

Аналитика звонков

Вся история звонков и статистика будут доступны в Вашей CRM. Вы можете использовать эти данные для внутренней аналитики и повышения эффективности.

Инструкции для настройки интеграции

Преимущества

Экономьте время и автоматизируйте работу

Интеграция с CRM позволяет не забывать и не тратить время на внесение информации о факте разговора с клиентом, так как информация фиксируется автоматически

Улучшайте качества обслуживания клиентов

Карточка клиента в CRM содержит информацию, которая необходима при взаимодействии с клиентом: от подключенных услуг до отдельных примечаний, поддерживающих лояльность

Распределяйте звонки эффективно

Настройка интеллектуального распределения входящих вызовов позволяет автоматически связывать клиентов с нужными сотрудниками

Контролируйте работу сотрудников

Доступность данных обо всех звонках и записей разговоров в карточке клиента позволяет оценить эффективность взаимодействий сотрудника с клиентом для повышения SLA

Получайте актуальную аналитику

Информация о взаимодействиях с клиентами может быть использована для Вашей внутренней аналитики, расчетов KPI и повышения эффективности бизнес-процессов

Внедряйте другие опции виртуальный АТС в CRM

Интеграция с другими опциями Виртуальной АТС позволяет расширить границы использования CRM и включать в нее все больше полезной информации о клиентах

Кому будет полезна услуга

Используйте информацию из карточки клиента в CRM при общении с ним по телефону;
Заполняйте карточку клиента параллельно с разговором;
Автоматизируйте ведение истории взаимодействия с Вашими клиентами.

Ценности продукта для Вас

Увеличивайте выручку

Упорядоченные данные о взаимодействиях с клиентами позволяют сотрудникам делать коммерческие предложения, соответствующие потребностям клиентов, и увеличивать продажи.

Забудьте о рисках

Сотрудники больше не забывают и не тратят время на занесение данных о звонках вручную. Карточка клиента заполняется во время разговора, что позволяет не упускать важные детали.

Повышайте качество обслуживания

Удобство использования информации о клиенте во время разговора с ним и настройка распределения вызовов позволяют сделать общение с клиентом более быстрым и эффективным.

Минимизируйте расходы

Данные о взаимодействиях с клиентами дают возможность рассчитывать воронки и отслеживать метрики, позволяющие эффективнее управлять расходами организации на привлечение клиентов.