Заказать звонок
Заполните контактный номер и мы обязательно вам перезвоним
Диалог
Автоматизирует приём звонков и возьмет на себя типовые задачи:
прием заявок, ответы на вопросы, напоминания клиентам и сбор обратной связи
прием заявок, ответы на вопросы, напоминания клиентам и сбор обратной связи
Отправьте заявку
Узнайте больше про OnLo Диалог и его возможности!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Преумножьте возможности своего бизнеса
OnLo Диалог – голосовой ассистент, который совершает исходящие и принимает входящие звонки, автоматизируя Ваши бизнес-процессы.
Все результаты звонков фиксируются в отчете, который доступен в личном кабинете клиента.
Все результаты звонков фиксируются в отчете, который доступен в личном кабинете клиента.
Почему OnLo Диалог?
Мы объединили двух голосовых ассистентов, чтобы помочь вам выстроить полноценный диалог со своим клиентом!
Единовременное подключение позволит сэкономить в 2 раза!
Единовременное подключение позволит сэкономить в 2 раза!
Какие задачи поможет решить OnLo Диалог?
Избавьте своих сотрудников от рутины, передав её голосовому ассистенту
- Примет заказ и проконсультируетРасскажет о скидках, акциях или бонусах всем клиентам или выбранной категории по заданному расписанию.1
- Напомнит о важномНапомнит о визите к врачу, доставке заказа или необходимости оплаты услуг.2
- Совершит
холодные звонкиНайдет теплых клиентов, совершая до 100 звонков в минуту, пока вы заняты другими делами.3 - Пригласит на мероприятиеОперативно соберет гостей на мастер-класс или конференцию.4
- Проведёт опросПроведет опрос и сформирует подробный отчет вместо администратора или call-центра.5
- Поздравит и оповеститПоздравит с праздником, расскажет о предстоящем событии и повысит лояльность Ваших клиентов.6
6 простых шагов к созданию собственного
голосового ассистента
голосового ассистента
1
Изучение ваших бизнес-процессов
Изучим Ваши бизнес-процессы и предложим наиболее эффективное решение.
2
Составление технического задания
Совместно с нашими специалистами составим ТЗ.
3
Тестирование и оптимизация технического задания
Протестируем голосового ассистента и оптимизируем его работу.
4
Интеграция с системами
Интеграция с CRM-системами или другим ПО позволит автоматизировать бизнес-процессы и исключить лишние трудозатраты.
5
Настройка отчетов и статистики
В личном кабинете настроим нужные формы отчетов.
6
Начало работы и дальнейшее обучение вашего личного голосового помощника
На этом шаге почти все готово. Останется загрузить базу и запустить звонки. После запуска OnLo Диалог будет работать автоматически - Вам остается лишь заходить в личный кабинет и смотреть подробнейшую детализацию и статистику звонков.
Красота требует OnLo Диалог
Мы проанализировали весь свой опыт работы с клиентами бьюти-индустрии и разработали готовое решение для бизнесов данной сферы.
- ОнлайнизацияСогласно исследованию Анкетолога 43% клиентов все еще отдают предпочтение связи по телефону. Вдобавок сообщения в мессенджерах легче игнорировать, в отличие от дозвона, который не затеряется среди диалогов.
- МасштабизацияBeauty-организации все чаще открывают новые смежные направления по типу обучающих центров и магазинов косметики. Количество офисов компании растет, что влечет потребность в выстраивании единой системы коммуникации.
- Минимизация персоналаСложно представить, на кого можно переложить такую ответственность, как общение с клиентами и формирование расписания работы мастеров. Особенно в дни праздничного ажиотажа.
- Система
«все включено»Данный подход пользуется большим спросом у клиентов, но при нем нужно точно учитывать все услуги, которые потребуются, чтобы мастер мог заложить необходимое время на процедуру. - Эмоциональное сопровождениеБез внедрения автоматизации сложно обеспечить вниманием каждого из огромной клиентской базы.
- Боли:
- высокие конкуренция и текущие затраты;
- нехватка клиентов;
- сезонность спроса;
- большая зависимость от персонала и удержания клиентов;
- частые случаи отмены записи по факту.
КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ
Виртуальная АТС + OnLo Диалог
с интеграцией YCLIENTS/AmoCRM/Bitrix24
с интеграцией YCLIENTS/AmoCRM/Bitrix24
-
Правильно распределит звонки, чтобы ни один входящий не остался без ответа вне зависимости от времени поступления. - Выделит важных клиентов и обеспечит их обслуживание в первую очередь.
- Заботливо напомнит о предстоящей процедуре или затянувшемся перерыве между визитами, запишет на подходящее время и уточнит все необходимые нюансы, поздравит в праздники, а также сообщит об индивидуальных предложениях.
Эффект внедрения
Пример выполненного кейса для
службы доставки воды
службы доставки воды
- Оптимизировать время на обработку входящих обращений.
- Снизить расходы на оплату труда операторов call-центра.
- Увеличить выручку компании за счет обработки накопившейся базы клиентов.
- Регулярно информировать клиентов о необходимости заказа воды.
Высокая стоимости услуг колл-центра напрямую влияет на стоимость продукта для конечного потребителя или на размер прибыли от продажи одного товара.
Затраты увеличиваются за счет того, что компания вынуждена:
В данном случае важную роль играет человеческий фактор – сотрудник может:
КПД продаж снижается, что напрямую влияет на влияет на объем продаж.
Тогда Байкал Вита совместно с командой СВТ проанализировали существующие бизнес-процессы и разработали - интеллектуального робота-секретаря Виту.
Затраты увеличиваются за счет того, что компания вынуждена:
- принимать на работу большее количество сотрудников;
- увеличивать затраты на услуги связи;
- покупать и оснащать необходимым оборудованием рабочие места сотрудников.
В данном случае важную роль играет человеческий фактор – сотрудник может:
- заболеть;
- уйти в отпуск;
- устать.
КПД продаж снижается, что напрямую влияет на влияет на объем продаж.
Тогда Байкал Вита совместно с командой СВТ проанализировали существующие бизнес-процессы и разработали - интеллектуального робота-секретаря Виту.
Теперь обработка до 150 звонков одновременно происходит следующим образом:
- Робот-секретарь знакомится с абонентом.
- Фиксирует необходимые данные для доставки.
- Передает данные ответственным сотрудникам компании (Отчеты в личном кабинете).
- Сам совершает звонки с предложением оформить заказ и сбор подробной информации.
- Отправляет смс в случае, если не удалось дозвониться до абонента.
Пример выполненного кейса для
медицинской клиники
медицинской клиники
Пример скрипта телефонного диалога с клиентом клиники “МедЛайн”
Послушайте, как звучат голоса роботов
В поле ниже Вы можете прослушать голоса наших ассистентов. Ознакомьтесь с доступными вариантами и выберите тот, который лучше всего соответствует стилю Вашего бизнеса.
Алёна
Жанна
Омаш
Захар
Ермиль
Филипп
Даша
Юлия
Лера
Маша
Марина
Александр
Кирилл
Антон
Мы гибко настраиваем произношение и интонацию в соответствии с вашими пожеланиями
Расскажем вам обо всех возможностях OnLo Диалог
Расскажем вам обо всех возможностях OnLo Диалог
Тарифы
Единовременный платеж за настройку от 5 000 ₽
Базовый
Стартовый
Бизнес
ПРО
Кол-во минут
в тарифе
в тарифе
0 мин.
500 мин.
1 000 мин.
3 000 мин.
Абонентская
плата
плата
0 ₽
2 475 ₽
3 630 ₽
10 230 ₽
Стоимость
общения робота
общения робота
6.6 ₽/мин
4.95 ₽/мин
3.6 ₽/мин
3.4 ₽/мин
Запись и хранение звонков
400 ₽/мес
400 ₽/мес
400 ₽/мес
400 ₽/мес
Услуга
"Свой номер"
"Свой номер"
500 ₽/мес
500 ₽/мес
500 ₽/мес
500 ₽/мес
Персональный менеджер
Техническая
поддержка 24/7
поддержка 24/7
БАЗОВЫЙ
ОНЛО Диалог
- Количество минут в пакете — 0 мин.
- Абонентская плата — 0 руб./мес.
- Единовременная плата за подключение и настройку — 5 000 руб.
- Тарификация — Поминутная
- Минута общения робота и клиента — 6.6 руб./мин.
- Услуга "Свой номер" — 500 руб./мес.
- Озвучка скрипта профессиональным диктором — 2 200 руб./мин.
- Запись и хранение звонков — 400 руб./мес.
- Персональный менеджер — Бесплатно
- Техническая поддержка 24/7 — Бесплатно
- API-интеграция — Бесплатно
- Настройка расписания — Бесплатно
- Настройка количества попыток дозвона и периодичности — Бесплатно
- Выделение номера — Бесплатно
- Переключение на сотрудника — 200 руб./мес.
- Статистика в личном кабинете — Бесплатно
- Переход на DTMF-версию диалога — Отсутствует
СТАРТОВЫЙ
ОНЛО Диалог
- Количество минут в пакете — 500 мин.
- Абонентская плата — 2 475 руб./мес.
- Единовременная плата за подключение и настройку — 5 000 руб.
- Тарификация — Поминутная
- Минута общения робота и клиента — 4.95 руб./мин.
- Услуга "Свой номер" — 500 руб./мес.
- Озвучка скрипта профессиональным диктором — 2 200 руб./мин.
- Запись и хранение звонков — 400 руб./мес.
- Персональный менеджер — Бесплатно
- Техническая поддержка 24/7 — Бесплатно
- API-интеграция — Бесплатно
- Настройка расписания — Бесплатно
- Настройка количества попыток дозвона и периодичности — Бесплатно
- Выделение номера — Бесплатно
- Переключение на сотрудника — 200 руб./мес.
- Статистика в личном кабинете — Бесплатно
- Переход на DTMF-версию диалога — 150 руб./мес.
БИЗНЕС
ОНЛО Диалог
- Количество минут в пакете — 1 000 мин.
- Абонентская плата — 3 630 руб./мес.
- Единовременная плата за подключение и настройку — 5 000 руб.
- Тарификация — Поминутная
- Минута общения робота и клиента — 3.6 руб./мин.
- Услуга "Свой номер" — 500 руб./мес.
- Озвучка скрипта профессиональным диктором — 2 200 руб./мин.
- Запись и хранение звонков — 400 руб./мес.
- Персональный менеджер — Бесплатно
- Техническая поддержка 24/7 — Бесплатно
- API-интеграция — Бесплатно
- Настройка расписания — Бесплатно
- Настройка количества попыток дозвона и периодичности — Бесплатно
- Выделение номера — Бесплатно
- Переключение на сотрудника — 200 руб./мес.
- Статистика в личном кабинете — Бесплатно
- Переход на DTMF-версию диалога — 150 руб./мес.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
ОНЛО Диалог
- Количество минут в пакете — 3 000 мин.
- Абонентская плата — 10 230 руб./мес.
- Единовременная плата за подключение и настройку — 5 000 руб.
- Тарификация — Поминутная
- Минута общения робота и клиента — 3.4 руб./мин.
- Услуга "Свой номер" — 500 руб./мес.
- Озвучка скрипта профессиональным диктором — 2 200 руб./мин.
- Запись и хранение звонков — 400 руб./мес.
- Персональный менеджер — Бесплатно
- Техническая поддержка 24/7 — Бесплатно
- API-интеграция — Бесплатно
- Настройка расписания — Бесплатно
- Настройка количества попыток дозвона и периодичности — Бесплатно
- Выделение номера — Бесплатно
- Переключение на сотрудника — 200 руб./мес.
- Статистика в личном кабинете — Бесплатно
- Переход на DTMF-версию диалога — Бесплатно
Мы предугадали ваши вопросы!
По окончании диалога станция самостоятельно отобьет звонок.
По истечении заданной паузы клиент будет переспрошен заданное количество раз, затем попытка завершится, звонок будет отбит, через интервал будет предпринята новая попытка дозвона с прерванного места в диалоге.
Да, в отчетах будут доступны статусы всех звонков, а со временем и подробная детализация (маршрут) прохождения каждого звонка.
Предусмотрен сопровождаемый перевод звонка.
В сценарии обзвона при нераспознанном ответе клиента можно предусмотреть переход на DTMF- версию диалога. Она заключается в том, что клиент отвечает на вопросы голосового помощника в режиме тонального набора (Например: нажмите 1, если "ДА", 2 - если "НЕТ").
Техническая возможность интеграции голосового помощника с базой данных есть. Однако всё зависит от вида CRM-системы, требуемого сценария и способа обмена данными. Этот вопрос решается с каждым заказчиком индивидуально.
Вся необходимая информация о голосовом ассистенте находится в вашем личном кабинете. Там Вы можете посмотреть аналитику звонков, отчеты, а также настройки робота.