Личный кабинет
Навигация
Возможности Личного кабинета
Как войти в Личный Кабинет?
Если договор не под рукой – позвоните нам, и мы поможем Вам войти!
Установите галочку в «Запомнить меня» на странице входа в Личный кабинет – так Вам не потребуется вводить пароль каждый раз.
Возможности для аналитики
Статистика Виртуальной АТС
Перейдя на карточку услуги в Личном кабинете, вы попадете на страницу, где можно выбрать любой из множества отчётов Виртуальной АТС за необходимый период.
Нажав на кнопку «Показать», вы сможете выбрать способ получения отчёта: в Личном кабинете или на E-mail. Проверяйте активность сотрудников по количеству исходящих, принятых и пропущенных звонков!
Отчет показывает данные о всех входящих звонках по вашим номерам за выбранный период: скольким клиентам ответили, а какая доля звонков осталась пропущенной. Анализируйте трафик по вашим номерам по количеству звонков, времени разговора и времени ожидания ответа.
Отчет показывает данные о каждом пропущенном звонке. Анализируйте время ожидания абонентом ответа и выделяйте номера с наибольшим числом пропущенных.
Отчет показывает статистику звонков по всем линиям: продолжительность и количество входящих, исходящих и пропущенных звонков. Отслеживайте загруженность сотрудников на основании данных о персональном трафике.
Статистика МГ/МН
Детализация счета
Отчет показывает данные о тарифицированных звонках. Самостоятельно отслеживайте свои расходы на междугороднюю и международную связь.
Статистика услуги Коллтрекинг
Группировка звонков по критерию "источник с номерами клиентов"
Отчет показывает данные о звонках на номера Коллтрекинга. Выявляйте источник, из которого поступил звонок, слушайте запись разговора с клиентом, а также анализируйте продолжительность и уникальность звонков.
Общие показатели
Отчет показывает данные по всем источникам, на которых был размещен номер коллтрекинга. Анализируйте количество звонков и определяйте наиболее эффективные рекламные каналы.
Статистика Голосовых ассистентов
Отчет показывает данные о работе голосовых ассистентов OnLo Диалог, OnLo Продавец и OnLo Секретарь. Определяйте наиболее эффективные шаблоны и собирайте статистику по ответам клиентов.
Статистика услуги Интернет
Потребление трафика
Отчет показывает данные о загрузке интернет-канала. Анализируйте данные о трафике по времени суток и дням недели.
*С полным набором и описанием доступных отчетов вы можете познакомиться в личном кабинете.
Отчет показывает данные о разговорах с голосовыми ассистентами OnLo Диалог и OnLo Секретарь, который отображает ход диалога с абонентом и произнесенные им фразы. Определяйте наиболее часто задаваемые клиентами вопросы и выделяйте в общем потоке звонков абонентов, нуждающихся в дополнительном взаимодействии.
Статистика Hotspot
Статистика доступа пользователей к сети Интернет
Отчет показывает данные о количестве подключений пользователей к сети Интернет в пределах выбранного периода. Анализируйте данные об использовании точки доступа к Интернету по дням недели.
Инструкции и руководства к ЛК
- Вход в Личный кабинет
- Запрос бухгалтерских документов
- Настройка распределения входящего вызова
- Управление услугой OnLo Продавец
- Управление услугой OnLo Секретарь
- Общее описание личного кабинета
- Подключенные услуги и опции
- Прослушивание записи разговоров
- Просмотр отчетов по использованию услуг
- Создание заявки на получение документов, изменение реквизитов или внесение изменений в услуги
- Управление своими услугами и подключение новых услуг
- Анализ входящих звонков
- Анализ звонков
- Все звонки (входящие и исходящие)
- Входящий диалог
- Детализация звонков на междугородние направления
- Детализация счета
- Детальная статистика входящих звонков
- Звонки с учетом разделов голосового меню
- История запусков OnLo Продавец
- Коллтрекинг группировка звонков
- Коллтрекинг общие показатели
- Коллтрекинг уникальные звонки
- Оценка качества обслуживания
- Потребление трафика
- Почасовая динамика количества звонков
- Пропущенные звонки
- Просмотр задания OnLo Продавец
- Статистика голосового ассистента
- Статистика доступа пользователей к сети интернет
- Статистика звонков сотрудников (для групп)