Виртуальная АТС — это облачное решение, которое объединяет всех операторов и менеджеров мероприятия в единую систему. Она помогает принимать десятки звонков одновременно, снижает нагрузку на команду в пиковые часы и исключает потери обращений.

Многоканальный номер
Гости всегда дозваниваются, даже если на линии десятки человек. Один номер обслуживает до 150 параллельных вызовов — без занятых гудков и сорванных коммуникаций.

IVR и умная очередь звонков
Интерактивное меню и интеллектуальная маршрутизация направляют звонящего к нужному отделу — аккредитации, регистрации, логистике и пр. Это экономит время гостей и ускоряет ответ.

Запись разговоров
Каждый звонок автоматически сохраняется. Это помогает отслеживать качество работы операторов, обучать временных сотрудников и решать спорные ситуации с участниками.

Аналитика по звонкам
Вы видите, сколько было входящих, сколько — пропущено, какое среднее время ожидания на линии. Эти данные помогают вам готовиться к следующим мероприятиям и принимать управленческие решения на основе фактов.

OnLo Секретарь — это голосовой ассистент, который отвечает на звонки участников в любой момент: до мероприятия, в день события и после. Он фиксирует обращения, уточняет детали и мгновенно передаёт информацию ответственному менеджеру. Работает круглосуточно и не требует перерывов.

Автоматический приём входящих
Когда линия занята или оператор не доступен (например, в позднее время или в разгар регистрации), Секретарь вежливо отвечает гостю, сохраняет контакт и снижает нагрузку на кол-центр.

Фиксация и передача информации
Ассистент уточняет имя, цель звонка, интересующее мероприятие или вопрос, после чего передаёт все данные в CRM, мессенджер (Telegram или МАХ) или на email менеджера.

Работа 24/7, включая выходные и праздники
Секретарь не зависит от графика вашей команды. Он всегда на связи, даже ночью или в праздничный день — ни одно обращение не останется без ответа.

Улучшение клиентского сервиса
Гости чувствуют заботу — они получают обратную связь сразу, даже если звонят не в рабочее время. Это повышает лояльность и формирует образ организованной команды.

OnLo Продавец — это голосовой ассистент для исходящих звонков. Он автоматически обзванивает тысячи гостей, приглашает на мероприятие, предлагает доп.услуги (например, VIP-билет), подтверждает участие и собирает обратную связь. Работает без участия операторов и помогает разгрузить вашу команду.

Массовый обзвон за минуты
Продавец может параллельно обрабатывать до 10 000 вызовов. За один день он позвонит всей базе и сообщит нужную информацию: дату, время, место, промокод, детали пакета участия.

Сбор подтверждений и напоминания
Гость может подтвердить участие в голосовом меню — данные сразу попадают в CRM. Автоматические напоминания за день до события снижают процент неявки.

Персонализированные предложения
Ассистент может сегментировать аудиторию: VIP-гостям предложит отдельный вход и доступ к фуршету, партнёрам — спецусловия, постоянным клиентам — скидку.

Сбор обратной связи после мероприятия
Сразу после события робот сам обзвонит участников и зафиксирует их впечатления. Это даст вам быстрый NPS и обратную связь для отчёта спонсорам.

OnLo Диалог — это интерактивный голосовой ассистент, который ведёт полноценную беседу с участником. Он может регистрировать гостя, объяснять, как добраться до площадки, рассказывать о расписании мероприятия или собирать отзыв после события. Говорит естественно и не отличим от оператора.

Интерактивная регистрация по телефону
Гость звонит на номер мероприятия, а ассистент в диалоге уточняет имя, e-mail, формат участия и записывает всё в CRM или таблицу. Удобно, если регистрация нужна «на бегу» — без формы на сайте.

Ответы на частые вопросы
Когда гости спрашивают, как добраться, где парковка, есть ли дресс-код — робот отвечает на эти вопросы с опорой на заранее заданный сценарий. Это экономит десятки часов поддержки.

Обратная связь и оценки после мероприятия
Ассистент сам позвонит участнику, задаст 2–3 вопроса и запишет ответы в удобной форме. Это быстрее, чем анкета, и увеличивает процент полученных откликов.

Гибкие сценарии под любое мероприятие
OnLo Диалог адаптируется под выставки, деловые конференции, корпоративы, закрытые показы — и говорит на языке вашей аудитории: официально, дружелюбно или нейтрально.

Интеграция с CRM — это синхронизация телефонии с вашей системой управления участниками или ивент-платформой. Карточка гостя появляется при звонке, разговор сохраняется автоматически, а комментарии и теги вносятся сразу в CRM. Всё общение документируется и остаётся в одной системе.

Карточка участника при звонке
Имя, e-mail, тип билета, статус оплаты, история регистрации и прошлые мероприятия — всё отображается в момент звонка. Менеджер видит, с кем говорит, и может персонализировать диалог.

Автоматическая фиксация разговоров
Все звонки сохраняются в карточке участника с датой, временем, именем менеджера и ссылкой на запись. Это удобно для контроля качества и анализа взаимодействий.

Обработка воронки прямо в CRM
Оператор может изменить статус (например, “подтвердил участие”), добавить комментарий или тег (VIP, партнёр и т.п.) прямо в интерфейсе CRM — без копирования данных между системами.

Аналитика по всем коммуникациям
Видно, сколько было обращений, сколько гостей подтвердили участие, какое среднее время реакции и сколько звонков пришлось на одного менеджера. Это позволяет управлять ресурсами и отчитываться перед руководством и партнёрами.