Решение для аутсорсинговой компании

Как полностью автоматизировать прием заявок,
если требуется много подробностей?

Функционал

Голосовой робот для аутсорсинговой компании:

Рабочее время: оформляет заявку, если менеджер занят.
Нерабочее время: предлагает оформить заявку или оставить сообщение.
Собирает данные: тип работы, контакты, удобное время.

Предупреждает о записи разговора.
Отправляет уведомление в Telegram с деталями.
Учитывает праздники при планировании выезда к клиенту.

Заказчик

Компания, занимающаяся заправкой и восстановлением картриджей, а также ремонтом оргтехники.

Особенность клиента: большое количество нюансов для приема заявки и повышенное количество спам-звонков, которое увеличивает стоимость пользования услугой голосового ассистента.

Решение

Команда Связьтранзит проанализировала потребность клиента и разработала персональное решение в виде подключения Голосового ассистента с самым глубоким (на данный момент в нашем опыте) сценарием диалога, исключающим продолжительное общение по нецелевым звонкам.

Голосовой ассистент узнает у клиента:

Название организации
Адрес
Вид требуемых работ
Фамилию и имя контактного лица
Номер телефона
Предпочитаемый способ оплаты

Удобную дату визита мастера
Часы работы компании

Пример уведомления о заявке в Telegram:

Бесплатный пробный звонок

Telegram-чат с Вашей пробной заявкой

Полученные возможности

Onlo Диалог стал полноценным
помощником отдела продаж

Снижение расходов на связь на 25%
Обработка 95% обращений без потерь
Исключение тарификации за спам-звонки
Работа 24/7 и прием заявок даже ночью
Автоматизация отчетности –
все данные фиксируются в Telegram
Гибкий диалог со сменой сценария
без участия поддержки

Узнать больше о данной услуге