Решение для мероприятия

Как пригласить клиентов эффективно и без лишних затрат?

Заказчик

Компания, занимающаяся изготовлением сувенирной продукции. Основная задача — автоматизировать приглашение на предстоящее мероприятие в честь Дня клиента с направлением ссылки на регистрацию после разговора и последующее напоминание клиентам с помощью голосового ассистента.
Особенность заказчика:

Необходимость массового обзвона клиентов с персонализированным сообщением.
Требование к естественности голоса и скорости речи для комфортного восприятия.
Самостоятельное управление обзвоном и рассылкой через личный кабинет.

Решение

Команда Связьтранзит проанализировала потребность клиента и разработала персональное решение в виде подключения Голосового ассистента для приглашения гостей и последующего напоминания о визите, а также СМС-рассылки с ссылкой на регистрацию.

Голос: Филипп
Скорость: 11 (оптимальный баланс быстроты и разборчивости)
Максимальное число попыток дозвона: 3 с интервалом 3 часа

Приглашаем вас к нам на День Клиента 20 или 21 марта у нас в офисе.
Вас ждут:

Выставка новинок сувениров, подарков и наград;
Мастер-классы, беспроигрышные лотереи;
Бесплатное оформление подарков и сувениров.

Участие в мероприятии абсолютно бесплатное, но требует обязательной регистрации, после которой вам на почту придет входной билет. Этот билет на мероприятии мы обменяем на Пакет участника с подарками.

Могу ли я отправить смс с приглашением на ваш номер?

Полученные возможности

100% охват аудитории —

робот обработал все номера без пропусков

Снижение нагрузки на персонал —

исключены ручные обзвоны и рассылки

Прозрачность отчетности —

клиент видел точное количество попыток дозвона (опровергнуты жалобы на 25 звонков)

Экономия бюджета —

стоимость автоматизации оказалась в 4 раза ниже, чем оплата сотрудников колл-центра

Автоматическая фиксация
результатов звонков —

формирование отчетов по статусам (доставлено/не доставлено)

Удобное управление
обзвоном и рассылкой —

настройка времени запуска в личном
кабинете (клиент сам выбирал дату)

Результаты

Менеджер клиента, ответственный за проведение и результаты мероприятия, отметила, что это отличный результат для холодной базы

739
холодных звонков

Конверсия
в регистрацию 15%-18%

Конверсия
в визит 3%-4%

Около 30
пришедших клиентов