Каждый месяц управляющим компаниям приходится переживать один и тот же телефонный марафон: жильцы звонят передать показания, операторы записывают цифры, линии перегружены, а параллельно продолжают поступать другие обращения.
А что, если приём показаний вообще не будет занимать время операторов?
Приём показаний приборов учёта от Связьтранзит — голосовой ассистент самостоятельно принимает звонки жильцов и по шагам запрашивает данные по воде, электричеству и отоплению.
Одновременно может обрабатываться несколько звонков, поэтому жильцу не приходится ждать ответа и слушать бесконечные гудки.
А что, если приём показаний вообще не будет занимать время операторов?
Приём показаний приборов учёта от Связьтранзит — голосовой ассистент самостоятельно принимает звонки жильцов и по шагам запрашивает данные по воде, электричеству и отоплению.
Одновременно может обрабатываться несколько звонков, поэтому жильцу не приходится ждать ответа и слушать бесконечные гудки.
Полученные данные сохраняются в файл, а затем их можно выгрузить в Excel. Увидеть пример можно на сайте.
И это только одна часть телефонной системы УК.
OnLo Диалог — информирует жителей о задолженностях и принимает входящие обращения с переводом на оператора в экстренных случаях.
Виртуальная АТС — распределяет звонки и помогает контролировать нагрузку.
Запись разговоров — позволяет следить за качеством работы и разбирать спорные ситуации без догадок.
Оценка качества обслуживания — дает возможность узнать, насколько жители довольны общением с сотрудниками.
В итоге операторы перестают тратить часы на механическую работу, а жители получают доступный сервис без бесконечного ожидания.
Хотите узнать, какие процессы вашей УК можно автоматизировать?
8 (3952) 707-055
OnLo Диалог — информирует жителей о задолженностях и принимает входящие обращения с переводом на оператора в экстренных случаях.
Виртуальная АТС — распределяет звонки и помогает контролировать нагрузку.
Запись разговоров — позволяет следить за качеством работы и разбирать спорные ситуации без догадок.
Оценка качества обслуживания — дает возможность узнать, насколько жители довольны общением с сотрудниками.
В итоге операторы перестают тратить часы на механическую работу, а жители получают доступный сервис без бесконечного ожидания.
Хотите узнать, какие процессы вашей УК можно автоматизировать?
8 (3952) 707-055
