Тысяча показаний — и ни одного "занято"

Каждый месяц управляющим компаниям приходится переживать один и тот же телефонный марафон: жильцы звонят передать показания, операторы записывают цифры, линии перегружены, а параллельно продолжают поступать другие обращения.

А что, если приём показаний вообще не будет занимать время операторов?

Приём показаний приборов учёта от Связьтранзит — голосовой ассистент самостоятельно принимает звонки жильцов и по шагам запрашивает данные по воде, электричеству и отоплению.

Одновременно может обрабатываться несколько звонков, поэтому жильцу не приходится ждать ответа и слушать бесконечные гудки.

И это только одна часть телефонной системы УК.

OnLo Диалог — информирует жителей о задолженностях и принимает входящие обращения с переводом на оператора в экстренных случаях.

Виртуальная АТС — распределяет звонки и помогает контролировать нагрузку.

Запись разговоров — позволяет следить за качеством работы и разбирать спорные ситуации без догадок.

Оценка качества обслуживания — дает возможность узнать, насколько жители довольны общением с сотрудниками.

В итоге операторы перестают тратить часы на механическую работу, а жители получают доступный сервис без бесконечного ожидания.

Хотите узнать, какие процессы вашей УК можно автоматизировать?

8 (3952) 707-055