Экспертные статьи

Коллтрекинг: как отследить источник звонка и не тратить бюджет впустую

Что такое коллтрекинг простыми словами

Коллтрекинг — это технология отслеживания и систематизации входящих звонков по рекламным источникам и внутри них.
Простыми словами: вы видите не просто количество звонков, а точно знаете, что клиент позвонил после того, как увидел вашу рекламу в определённом месте — на сайте, баннере, в соцсетях или на наружном щите.

Как это работает

Схема максимально проста и незаметна для клиента:
  1. Для каждого рекламного источника предоставляется свой номер телефона. Например, для сайта — один номер, для баннера — другой, для рекламы в соцсетях — третий.
  2. Клиент звонит по тому номеру, который увидел в рекламном источнике.
  3. Коллтрекинг определяет, какой номер набрал клиент, и автоматически переадресует звонок на ваш реальный номер телефона, где сотрудники принимают звонок.
  4. Маркетологи получают полную статистику звонков по всем источникам в Личном кабинете.
Для клиента всё выглядит естественно: он звонит по номеру, видит вашу компанию в определителях и общается с менеджером. А вы получаете точные данные о том, откуда пришёл этот звонок.

Зачем бизнесу коллтрекинг: главная задача

Главная цель коллтрекинга — узнать, как работает ваша реклама. Вы можете отслеживать звонки с различных источников и видеть результаты ваших рекламных кампаний.
Это позволяет:
  • Понять, какие каналы приносят реальных клиентов, а какие — нет
  • Перестать тратить бюджет на неэффективные размещения
  • Увеличить возврат инвестиций в рекламу
  • Принимать решения на основе данных, а не интуиции

Какие преимущества дает коллтрекинг

Качественная телефонная связь
Все звонки проходят через Виртуальную АТС, что гарантирует стабильное соединение и хорошее качество голоса.
«Чистые» номера
Мы предоставляем только «чистые» номера, которые не использовались ранее. Это важно, чтобы клиенты не путали вас с другими компаниями и не попадали на чужую рекламу.
Запись разговоров
Все звонки записываются. Это позволяет не только оценивать работу менеджеров, но и анализировать реальные потребности клиентов. Вы узнаете, какие вопросы чаще всего задают, какие возражения возникают и как можно улучшить предложение.
Интеграция с CRM
Данные о звонках автоматически передаются в CRM-систему . Менеджер видит не просто факт звонка, а информацию о том, с какого источника пришёл клиент, и может использовать эти данные в общении.

Что можно увидеть в отчётах

Все результаты работы коллтрекинга доступны в Личном кабинете в разделе «Оценка эффективности рекламы». Доступны следующие отчёты:
1. Коллтрекинг: уникальные звонки
Отчет об уникальных звонках на номера коллтрекинга за выбранный период. Вы видите, сколько реальных клиентов позвонило по каждому номеру.
2. Коллтрекинг: группировка звонков по источнику
Отчет о каждом звонке на номера коллтрекинга, сгруппированных по источнику и подменному номеру за выбранный период. Здесь можно увидеть детальную информацию: кто звонил, откуда, в какое время.
3. Коллтрекинг: общие показатели
Сводный отчет, показывающий суммарные данные о звонках по источникам и подменным номерам за выбранный период. Идеально для быстрой оценки эффективности всех рекламных каналов.

Как выбрать коллтрекинг для своего бизнеса

Для малого бизнеса с несколькими источниками (сайт, соцсети, наружка) достаточно базового коллтрекинга. Вы получите информацию о том, какие каналы работают, и сможете перераспределить бюджет.
Для интернет-магазинов и активной онлайн-рекламы необходима более детальная аналитика. Запись разговоров и интеграция с CRM помогут оценивать не только количество звонков, но и их качество.
Для компаний с большим количеством рекламных кампаний важен доступ к детальным отчётам в Личном кабинете, чтобы видеть полную картину по каждому источнику.

Заключение

Коллтрекинг — это не просто «подсчет звонков». Это инструмент, который помогает:
  • Узнать, какая реклама приносит реальных клиентов
  • Перестать тратить бюджет на неэффективные каналы
  • Анализировать потребности клиентов через запись разговоров
  • Интегрировать данные о звонках с CRM для более точной работы
Без него вы инвестируете в маркетинг вслепую. С ним — видите полную картину и управляете бюджетом осознанно.
Хотите подключить коллтрекинг для своего бизнеса? Узнайте больше о возможностях на сайте или по телефону 8 (3952) 707055
2026-07-10 01:27