¹ (8-часовой рабочий день – 1 час на перерывы) X 60 мин. ÷ 5 мин. (поиск клиента/заполнение CRM) = ~84 звонка/день
² 25 000 руб. ЗП + 13% НДФЛ + 30% Налоги/ФОТ = 36 000 руб./мес.
4 000 руб./мес. (Рабочее место) + 10 000 руб./мес. (Прочие расходы) = 14 000 руб./мес.
ИТОГО = 36 000 руб./мес. ÷ 21 ÷ 84 = ~20 руб. звонок
50 000 руб./мес. ÷ 21 ÷ 84 = ~30 руб. звонок
³ Единовременный платеж у call-центра может включать в себя запуск проекта, доступ к статистике и отчетам, доступ к базе контактов, доработку скрипта, сопровождение проекта и т.д.
⁴ при наличии готовой базы с возможностью выгрузки.